En vini.cl, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra que realices en nuestro sitio web. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites cambiar o devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestras políticas al respecto:

1. Cambios de Producto:

– Si deseas cambiar un artículo por otro de igual o mayor valor, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

– El artículo a cambiar debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

– Los gastos de envío asociados al cambio correrán por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por parte de vini.cl.

2. Devoluciones de Producto:

– Si deseas devolver un artículo por cualquier motivo, contáctanos dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.

– El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

– Las devoluciones están sujetas a una inspección para garantizar que el artículo esté en condiciones adecuadas para su reventa.

– Las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 80% del valor del producto, a menos que la devolución sea debido a un error por parte de vini.cl o un defecto de fabricación.

3. Proceso de Cambios y Devoluciones:

– Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y los detalles del artículo.

– Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para el envío del artículo de regreso.

– Una vez recibido el artículo devuelto y aprobada la inspección, procesaremos el cambio o reembolso en un plazo de 10 días hábiles.

4. Excepciones: – No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados o en artículos en oferta o liquidación, a menos que estén defectuosos.

5. Confirmacion de compras con retiros en tienda.
– Para los retiros en tienda de una compra web, se debe primero se debe Recibir un correo de confirmacion o contacto via whatsapp de que el retiro se encuentra listo para retiro.

– No se hara entrega de un producto si no llega dicha confirmacion.

Estos términos de cambios y devoluciones se aplican a las compras realizadas en vini.cl. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.